93ko-তে জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা bKash ও Upay সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর জমা বিভাগে গেলে উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো দেখতে পাবেন। সেখানে যে বিকল্পগুলো দেখাচ্ছে, সেগুলোই আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সক্রিয়। অন্য কোনো পদ্ধতি যোগ করার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখে সঠিক তথ্য দিতে পারবে।

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে একটি 'প্রক্রিয়াধীন' স্ট্যাটাস দেখাবে। এই স্ট্যাটাস পরিবর্তন হলে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে অনুরোধটি এগিয়েছে। কোনো কারণে স্ট্যাটাস দীর্ঘ সময় একই থাকলে, অনুরোধের রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় যে ফিল্ড ও নির্দেশনা দেখানো হয়, সেগুলো অনুসরণ করুন — সেখানে যা চাওয়া হয়েছে তা-ই জমা দিন। আমরা নির্দিষ্ট কোনো কাগজপত্রের তালিকা আগে থেকে বলতে পারি না, কারণ অ্যাকাউন্টভেদে প্রয়োজনীয়তা আলাদা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার bKash বা Upay অ্যাপে লেনদেনটি সম্পন্ন হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। সম্পন্ন হলে ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন। এরপর 93ko অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। যদি সেখানেও না দেখায়, তাহলে রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের সহায়তা দলে জানান — আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

bKash বা Upay থেকে পেমেন্ট করার পর আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে — সেখানে ট্রানজেকশন আইডি থাকে। 93ko অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসেও প্রতিটি এন্ট্রির পাশে একটি রেফারেন্স নম্বর দেখানো হয়। দুটো মিলিয়ে রাখলে যেকোনো বিরোধ দ্রুত সমাধান করা সহজ হয়।

93ko-র প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সাইন-ইন অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে পাওয়া যায়। যোগাযোগের সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সমস্যার বিবরণ হাতের কাছে রাখুন, তাহলে সহায়তা দল দ্রুত সাহায্য করতে পারবে।